Garantie & retourneren

Garantie en reparatie

Het kan voorkomen dat er een probleem met een product ontstaat. Carsounds lost dit dan snel op! De bij ons gekochte artikelen vallen onder de standaard garantieperiode van de betreffende fabrikant. Deze is altijd minimaal 2 jaar.

Afwijkende garantieperiodes, bv bij acties van leveranciers met een verlengde garantie, worden altijd vermeld op de aankoopnota. Verlengde garanties met een registratieplicht, gelden ook alleen na registratie.

Binnen de termijn van de fabrieksgarantie zijn de garantievoorwaarden van de fabrikant van toepassing. Indien het artikel opgestuurd moet worden naar de fabrikant, dan dien je het artikel franko naar ons op te sturen compleet met aankoopnota, garantiebewijs (voor zover van toepassing) en een duidelijke omschrijving van de klacht. Wij zorgen ervoor dat het artikel naar de service afdeling van de fabrikant of importeur wordt gestuurd.

Zodra de klacht door de fabrikant is afgehandeld wordt het artikel via ons geretourneerd naar de klant. 

Indien de fabrikant van mening is dat het defect door opzet of door nalatigheid, onoordeelkundig gebruik, foutieve installatie of nalatig onderhoud is veroorzaakt kan de fabrikant besluiten niet tot gratis reparatie of vervanging over te gaan.

LET OP: De huidige apparatuur is vaak grotendeels afhankelijk van software. Een groot aantal problemen kan worden opgelost door simpelweg het toestel te resetten. De procedure hiervoor staat in de handleiding.

Retouren

Zoals  ook in onze Algemene Voorwaarden te lezen is,  heb je als consument het recht om een besteld artikel binnen 14 werkdagen te retourneren. Hierna wordt het aankoopbedrag ( met uitzondering van verzendkosten ) terugbetaald.

Een retourzending moet wel aan enkele voorwaarden voldoen:

• Het artikel moet in ongeopende, onbeschadigde verpakking worden teruggezonden.
• Het artikel mag absoluut niet gebruikt of gemonteerd zijn geweest.
• De originele aankoopnota dient bijgevoegd te worden.
• Er mogen geen toebehoren / handleidingen van het artikel ontbreken.
• De beoordeling of voldaan wordt aan bovengenoemde voorwaarden, geschiedt door Carsounds Etten-Leur, hierover is geen discussie mogelijk. 

Voorafgaand aan een retourzending dien je een retourformulier bij ons op te vragen via info@carsounds.nl

Enkele producten zijn volledig uitgesloten van retournering:

• op maat afgeknipte artikelen ( kabels / bekledingsmateriaal )
• speciaal voor de koper bestelde artikelen
• onderdelen

Heb je nog vragen? Bel ons even op 076-5019637 ( tijdens openingstijden van de winkel ) of mail ons: info@carsounds.nl.